CRM…Apa itu??

Istilah CRM seringkali kita dnegar dalam bidang perindustrian saat ini..Sebanarnya apa sih CRM itu ?
CRM merupakan singkatan dari Customer Relationship Management yang merupakan suatu cara untuk melakukan analisa perilaku konsumen atau pelanggan jasa kita. Dari analisa ini akhirnya perusahaan bisa mengambil sikap melayani pelanggannya secara lebih personal sehingga efeknya pelanggan menjadi loyal kepada kita.
Salah satu perusahaan pengguna CRM yaitu perusahaan Renault Trucks.
Renault Trucks ialah bagian dari Volvo Group yang merupakan salah satu pabrikan terbesar di Eropa yang bergerak di bidang industri otomotif. Pada tahun 2004, perusahaan ini mampu menguasai 37% market penjualan di Negara Prancis, memiliki 14,182 karyawan serta telah menjual produknya di 100 negara di dunia. Untuk menjangkau jumlah costumer yang sudah cukup banyak maka perusahaan ini membangun dan mengembangkan  layanan “After Sales Contact Centre” yang menggunakan teknologi dari perusahaan Siebel
Tujuan utama dari pengaplikasian teknologi ini yaitu untuk membuat solusi yang tepat dan cepat dari keluhan yang dimiliki oleh costumer
“The right contact and the right solution in the fastest
possible time”.

Sekian penjelasan darisaya..semoga dapat bermanfaat…

APA SIH EIS itu…

Beberapa waktu terakhir ini sering kita dengar mengenai EIS…

Apa sih EIS itu… EIS ialah singkatan dari Executive Information System
EIS merupakan sistem informasi berbasis komputer yang mampu menyediakan akses mudah bagi penggunanya.
Fungsi dari EIS yaitu
1)Diperuntukkan untuk penggunaan pribadi oleh tingkat eksekutif perusahaan
2)Menyaring, mengambil dan merangkum informasi yang berguna untuk perusahaan
3)Menyedikan akses online data perusahaan dan analisis mengenai trend data yang ada
4)Memberikan laporan mengenai perkembangan informasi data perusahaan serta data-data yang detail tentang perusahaan kepada tingkat eksekutif
5)Mengintegrasikan internal dan ekternal data perusahaan
6)Dapat digunakan secara langsung oleh tingkat eksekutif secara langsung tanpa perantara
7)Memberikan informasi berupa data secara grafis, tabel ataupun informasi teks
8)Menjadi pendukung untuk komunikasi secara elektronic di perusahaan

Sekian penjelasan singkat dari saya semoga bermanfaat…

Apa itu BARCODE dan Jenis-Jenisnya…

Barcode adalah susunan garis cetak vertikal hitam putih dengan lebar berbeda untuk menyimpan data-data spesifik seperti kode produksi, nomor identitas, dll sehingga sistem komputer dapat mengidentifikasi informasi yang dikodekan dalam barcode

Jenis barcode :
1) CODE 39, sebagai simbolik yang paling populer di dunia barcode non-retail, dengan variabel digit yang panjang
2) Universal Product Code (UPC)-A, terdiri dari 12 digit, yaitu 11 digit data, 1 check digit : untuk kebutuhan industri retail.
3) UPC-E, terdiri dari 7 digit, yaitu 6 digit data, 1 check digit : untuk bisnis retail skala kecil.
European Articles Numbering (EAN)-8, terdiri dari 8 digit, yaitu 2 digit kode negara, 5 digit data, 1 check digit.
4)EAN-13 atau UPC-A versi Eropa, terdiri dari 13 digit, yaitu 12 digit  data, 1 check digit

TIpe barcode yang banyak di Indonesia yaitu EAN 13 dengan kode sistem 899. Ketiga angka ini menunjukkan kode negara Indonesia. Lalu empat angka berikutnya menunjukkan kode perusahaan.
Setelah itu lima angka secara berturut-turut merupakan kode produk dan angka terakhir merupakan cek digit

Sekian pnejelasan singkat tentang barcode…Semoga dapat bermanfaat bagi anda yang membacanya..

APA itu Sistem ANALYST dan FUngsiNya…

SISTEM ANALYST?? apakah arti dan peraNannYa di perusahaan???

Menurut data yang saya dapat sistem analist yaitu

Orang yang mempunyai keahlian khusus dalam mengembangkan sistem informasi dan menerapkannya dalam organisasi di mana mereka bekerja.

NAh peruahaan Graceway Pharmaceuticalsdi Amerika Serikat yang menggunakan tenaga sistem analist

Graceway Pharmaceuticals merupakan perusahaan yang khusus mengurus hal-hal yang berkaitan dengan farmasi (obat) di Amerika Serikat.

Beberapa fungsi dan tanggung jawab dari sistem analist di perusahaan tersebut :
1) Memastikan seluruh tujuan SAP project tercapai.
2) Bertanggung jawab untuk menyelesaikan SAP project sesuai dengan spesifikasi dan sasaran bisnis.
3) Memastikan desain dan konfigurasi kerja yang tepat serta melakukan uji coba.
4) Mampu berinteraksi dengan komunitas pengguna dan semua anggota bisnis.
Wajib mengawasi semua anggota/ kontraktor dari kelompok yang mendukung pengaplikasian SAP project
5) Mengevaluasi dan menganjurkan mengenai tugas kerja yang baru jika dibutuhkan serta mengasuransikan desain dan konfigurasi SAP project
6) Membuat laporan tentang status project kepada Senior Management di bidang Information and Technology
7) Membuat program bagi seluruh karyawan perusahaan untuk melakukan pengecekan kesehatan secara berkala serta penggunaan alat pengaman selama bekerja

Sekian arti dan contoh pengaplikasian SISTEM ANALYST…

Semoga bermanfaat bagi anda yang membacanya…

APLIKASI ELECTRONIC DATA INTERCHANGE DI PERUSAHAAN ALBERTSON…

Electronic Data Interchange (EDI) merupakan suatu inovasi dalam teknik penjualan yang mengoptimalkan pemanfatan dunia maya/internet dalam hal pertukaran informasi mengenai jumlah barang diantara cabang-cabang perusahaan secara tepat.
Perusahaan Albertson yang bergerak di bidang penjualan makanan serta obat-obatan telah mengaplikasikan EDI di perusahaannya.
Perusahaan ini mempunyai keuntungan tahunan sebesar 36 miliar dengan jumlah 2300 perusahaan cabang serta pekerja sebanyak 200.000 orang di 31 negara bagian.

Manfaat bagi perusahaan :
1) Memudahkan untuk menerima pesanan pembelian barang secara elektronik.
2) Membuat peningkatan dalam sistem distribusi barang yaitu secara electronik.
3) Memudahkan dalam penyesuaian jumlah barang yang disimpan dalam gudang penyimpanan.

APLIKASI ELECTRONIC COMMERCE DI PERUSAHAAN NIKE..

E-COMMERCE merupakan bagian dari perkembangan dunia industri dengan memanfaatkan teknik penjualan barang di dunia maya/internet.
Penjualan melalui internet mempunyai beberapa keuntungan yaitu minimalisasi biaya untuk penjualan ataupun efisiensi dari proses transaksi antara penjual dan pembeli.
Pada bulan Oktober 2007 perusahaan NIKE telah masuk dalam urutan ke-77 dari 500 perusahaan terbaik di bidang e-commerce di dunia.

Manfaat penggunaan e-commerce di perusahaan NIKE yaitu :
1) Agar lebih fokus pada percepatan perkembagan peningkatan keuntungan bisnis.
2) Untuk lebih fokus pada perkembangan strategi marketing.
3) Standarisasi secara global terhadap produknya, menciptakan desain web serta berusaha memanage    daya beli konsumen.
4) Membuat strategi penjualan dan perencanaan keuntungan pada setiap tahun.

Sekian penjelasan dan aplikasi singkat E-Commerce di perusahaan NIKE…Semoga dapat bermanfaat bagi yang membacanya..

Menurut saya tentang Knowledge Managment….

Manajemen pengetahuan (knowledge management) adalah sebuah konsep baru didunia bisnis. Konsep ini berkembang pesar terutama sejak tahun 2000-an. Knowledge Managment ialah proses untuk mengidentifikasi, menciptakan, menjelaskan dan mendistribusikan pengetahuan perusahaan dengan sistematis sehingga dapat digunakan kembali oleh setiap orang di perusahaan tersebut.

Menurut Finerty (1997), Knowledge Management memiliki ruang ringkup dua lapisan. Lapisan pertama adalah proses (process) meliputi utilization, storing, acquisition, distribution/sharing dan creation. Lapisan kedua meliputi structure, technology, measurement, organizational design, leadership dan culture. Kedua lapisan tersebut terintegrasi membentuk ruang lingkup knowledge management.

Contoh penggunaan Knowledge Management yaitu di perusahaan Benetton.

Perusahaan yang bergerak di bidang fashion ini memanfaatkan Knowledge Management untuk mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan keinginan dari target market sehingga dapat dibuat strategi untuk mencapai penjualan yang optimal. Knowledge Management juga membuat Benetton mampu menjalankan sistem managerial dalam memanage keuangan, perencanaan produksi dan distribusi.  Selain itu, Knowledge Management juga membuat Benetton mampu menyeimbangkan antara kreativias dan struktur perusahaan.

PENGERTIAN ERP…

ERP yaitu system informasi yang diperntukkan bagi perusahaan manufaktur/jasa yang berperan untuk mengintegrsikan proses bisnis yang berhubungan dengan apek opeasi, produksi, maupun distribusi pada perusahaan
Manfaat dari penggunaan ERP yaitu :
1) Mengintegrasikan data keuangan
2) Standarisasi proses opersi
3) Standarisasi Data dan Informasi
Keuntungan yag bisa di dapat dari pemanfaatan ERP yaitu
1)    Penurunan inventori
2)    Penurunan tenaga kerja secara total
3)    Peningkatan service level
4)    Peningkatan control keuangan
5)    Penurunan waktu yang dibutuhkan dalam mendapatkan informasi
Beberapa software untuk menjalankan prinsip ERP yaitu
1)    SAP
2)    JDE
3)    BAAN
4)    Oracle
5)    Compiere (open source)

Apa itu Information System dan Information Technology ?

Beberapa orang sering salah dalam mengartikan apa itu sistem informasi dan teknologi informasi. Setelah saya mencari beberapa data mengenai arti kedua istilah tersebut maka data yang saya dapatkan yaitu :

Sistem Informasi dan Teknologi Informasi adalah hal yang berbeda namun saling erat kaitannya.

Sistem Informasi (IS) yaitu bidang ilmu yang mempelajari antara lain tentang bagaimana membangun dan mengintegrasikan solusi teknologi informasi dengan proses bisnis yang ada, sehingga suatu institusi bisnis akan dapat mencapai tujuannya dengan efektif dan efisien.

Sebuah sistem informasi mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan yang spesifik

Sedangkan

Teknologi Informasi (IT) mempelajari antara lain tentang bagaimana sebuah sistem informasi di sebuah institusi sudah tepat keberadaannya, berfungsi sesuai harapan, mudah dalam pengaturan operasional, serta aman. Selain itu aspek non-teknis seperti memahami kebutuhan dari pengguna akhir, menterjemahkan kebutuhan manajemen, dan hal-hal praktis lainnya juga dipelajari.

Teknologi Informasi adalah segala bentuk teknologi yang diterapkan untuk memproses dan mengirimkan infromasi dalam bentuk elektronis

Teknologi Informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat keras dan perangkat lunak) yang digunakan untuk memproses dan menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi komunikasi untuk mengirimkan informasi

Sehingga di dapat kesimpulan berupa

• Sistem Informasi adalah suatu sistem yang melibatkan Teknologi Informasi. Dengan kata lain, Teknologi Informasi adalah bagian yang tidak terpisahkan dari Sistem Informasi itu sendiri.

• Efektifitas dan efisiensi dari suatu Sistem Informasi sedikit banyak bergantung dari Teknologi Informasi yang digunakan. Semakin modern dan baik Teknologi Informasi yang digunakan akan membuat Sistem Informasi menjadi semakin baik pula.

Jadi mungkin inilah perbedaan antara IS dan IT yang bisa saya berikan pada kalian…

Hello world!

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!